2023上半年黑猫投诉即时配送平台投诉数据对比：达达快送累计投诉超3600单，约为闪送的3.6倍，处理率仅6成

　　黑猫大数据中心发布同城配送平台2023上半年投诉数据对比情况，数据来源为截至2023年7月1日企业在黑猫投诉【投诉入口】平台的投诉处理数据。

　　本次数据对比包括企业有效投诉总量和投诉回复率。

　　对比企业包括：闪送、达达快送。

　　2023上半年达达快送累计投诉3665单，约为闪送的3.6倍；其中，仅为60.87%投诉处理率却相差闪送近4成。除了用户反馈快送物品损坏、时间超时等配送问题外，也有不少骑手反馈有站点不退押金、派单混乱等问题存在。

　　数据来源：黑猫投诉 内容制作：黑猫大数据中心

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