6月黑猫投诉企业红黑榜：蛙小侠拉新活动回收优惠券

　　黑猫投诉【投诉入口】发布6月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2023年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1434万件，6月有效投诉超40万件。

　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词：蛙小侠拉新活动回收优惠券

　　本月中，有大量消费者反馈参与蛙小侠端午节会员邀请活动并按要求成功邀请10位新用户注册，得到蛙小侠发放的三张优惠券，但却在之后发现优惠券无故消失。截至6月底，蛙小侠累计投诉367单，回复率仅为13.35%。

　　关键词：中国国际航空托运损坏行李箱

　　在本月中，有用户向黑猫投诉平台反馈称，在乘坐中国国际航空航班使用托运服务时，致行李箱磨损严重，白箱子变“黑箱子”，其中更有一边角直接损坏变形。截至本月底，中国国际航空累计投诉3122单，回复率为0。

　　关键词：一汽大众迈腾变速箱故障

　　6月一汽大众投诉中质量问题突出，有消费者投诉购买的迈腾行驶中车身顿挫，仪表盘显示“变速箱处于紧急运行模式”；还有用户投诉车辆购买不足一年，车漆龟裂，4s店却称是鸟屎腐蚀导致。截至6月底，一汽大众共计收到投诉734单，回复率仅为35.56%。

　　关键词：优酷芝麻GO月月省诱导消费

　　据黑猫投诉数据显示，优酷6月有效投诉单320单，有用户反馈：优酷芝麻Go月月省活动诱导充值，充值时并未明确提醒扣款规则以及提前退出需返还已享优惠。平台上还有其他消费者投诉优酷会员投屏二次收费问题，购买的优酷会员无法进行投屏功能，需要再次购买酷喵会员才能投屏观看截至3月底，优酷在黑猫平台累计投诉11910余单，回复率仅为0.85%。

　　关键词：ROG玩家国度待机温度过高

　　6月电脑及配件领域，不少用户反馈ROG玩家国度存在CPU过热的情况，有消费者反馈，即使是在待机时，CPU的2个核心温度超过90度，询问客服却表示需要自费更换散热硅脂。不仅如此，还有消费者反馈更换硅脂就无法保修。截至6月底，ROG玩家国度收到投诉共计374单，回复率仅为0.80%。

　　关键词：拼多多百亿补贴无故砍单

　　近期有多位消费者反馈，自己在拼多多百亿补贴频道购买了手机，但下单后却被系统自动退单，且系统通知中并未告知具体退单原因，咨询客服后也只得到“账号异常”等无效回复，退单后也因为达到购买次数上限无法再次下单，拼多多平台也未能给出有效处理方案。

　　黑猫投诉6月行业榜单

　　共享服务

　　黑榜：速绿充电、共享云电、南瓜侠、摩捷出行、咻电、永安行、飞猫共享充电、小彬出行、拜米出行、喵走出行

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、GoFun出行、搜电、小电科技、街电、人民出行

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、喵速达电器、1688、贝思优享、汇民鑫、淘特、一直娱、拼多多

　　红榜：爱用商城、GOAT、得物、苏宁易购、小当回收、全球购骑士特权、转转、东方福利网、杭州君隆科技有限公司、高光时刻

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、骑享租、中国国际航空、首都航空、西部航空、四川航空、浙江长龙航空、中国联合航空、深圳航空、奥凯航空

　　红榜：同程出行服务、智行火车票、全球畅行联盟、携程出行服务、安程优选、四季贵宾、去哪儿网、海洋商旅、高铁管家、铁友旅行网

　　娱乐生活

　　黑榜：大麦、欧气玩家、秀动、优酷、千禧潮玩、纷玩岛、微信、淘票票、欧气部落、腾讯公司

　　红榜：HJ花境设计、墨言教育、问卷星、扫描全能王、高德地图、潮货盲盒、驾考宝典、爱奇艺、全民枪神边境王者、元气魔盒

　　教育培训

　　黑榜：亘古网络、潭州教育、广州中教在线教育科技有限公司、大鹏教育、升学教育、远程教育科技（山东）有限公司、箐鹏教育、小步在家早教、梵宁教育、钇博教育

　　红榜：杭州谋事文化、集网教育、艺扬在线、武汉聚力成师、众源文化、启牛学堂、星图希望、中职通教育、山东络才教育、十方融海

　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝）

　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

　　3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。